문제가 발생했나요?

구독 및 결제

이용 요금

Candor는 자동 갱신되는 연간 구독 상품입니다: 14일 무료 체험 후 연간₩29,000입니다. 무료 요금제는 없습니다 — 본 앱은 유료 구독 제품이며, 그렇기 때문에 광고가 전혀 없고 귀하에 대한 어떠한 정보도 수집하지 않습니다.

구독 취소

iPhone에서 설정 → [사용자 이름] → 구독 → Candor → 구독 취소를 선택하세요. 무료 체험 또는 현재 결제 주기가 끝나기 최소 24시간 전에 취소해야 다음 주기의 요금이 청구되지 않습니다. 무료 체험 기간 중에 취소하면 요금이 전혀 청구되지 않습니다.

환불

모든 구매는 Apple을 통해 결제되므로 환불은 개발자가 아닌 Apple에서 직접 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하실 수 있습니다. 개발자는 환불을 승인하거나 거절할 권한이 없지만, 앱의 오류로 인해 문제가 발생했다면 개선을 위해 저에게도 알려주시면 감사하겠습니다.

구매 복원

앱을 재설치했거나 새 iPhone으로 기기를 변경한 경우, 결제 화면을 열고 구독 복원을 탭하세요. 이때 구독을 결제했던 원래의 Apple Account로 로그인되어 있는지 확인해야 합니다. 그래도 복원이 되지 않는다면 설정 → [사용자 이름] → 구독에서 어떤 계정에 구독이 연결되어 있는지 확인하세요.

데이터 관리

데이터 저장 위치

사용자의 iPhone 내 암호화된 저장소에 보관됩니다. Candor의 자체 서버는 존재하지 않습니다. iCloud 동기화를 켜면 Apple이 암호화하는 사용자의 개인 iCloud 계정에도 복사본이 보관되며, 개발자는 이에 전혀 접근할 수 없습니다.

새 iPhone으로 기기 이전

iCloud 동기화가 켜져 있는 경우, 새 기기에서 동일한 Apple Account로 로그인하면 기록이 자동으로 복원됩니다. 꺼져 있는 경우 데이터는 이전 기기 밖으로 나가지 않으므로, 휴대폰을 초기화하거나 양도하기 전에 백업해 두어야 합니다.

모든 데이터 삭제

앱 내 설정의 모든 데이터 삭제(확인 문구 입력 필요)를 실행하거나, 홈 화면에서 앱을 삭제하세요 — iOS가 앱의 모든 데이터도 함께 삭제합니다. iCloud 동기화를 켜두셨다면 설정 → [사용자 이름] → iCloud → 계정 저장 공간 관리도 확인하여 백업을 삭제하세요.

데이터 내보내기

내보내기 기능은 아직 지원되지 않습니다. 계획 중이지만, 내보내기 파일은 앱의 보호 영역 밖으로 나가는 일기장의 복사본이므로 안전성이 완벽히 확보된 후에만 배포될 예정입니다. 기존 로그를 불러오는 것은 현재 지원됩니다.

잠금, PIN 및 패닉 PIN

PIN을 잊어버렸습니다

복구 수단이나 백도어는 존재하지 않습니다 — 이는 의도된 설계이며, 이 앱을 안심하고 사용할 수 있게 해주는 핵심 가치입니다. 다시 접속할 수 있는 유일한 방법은 앱 재설정뿐이며, 이는 모든 데이터를 영구 삭제합니다. iCloud 동기화가 켜져 있었다면 나중에 복원될 수 있지만, 그렇지 않다면 데이터는 영구히 소실됩니다.

패닉 PIN

패닉 PIN은 일반 PIN과 별도로 설정하는 두 번째 비밀번호입니다. 이를 입력하면 확인 절차나 흔적 없이 기기 내 앱 데이터를 즉시 삭제하며, 여러 번 입력 실패로 앱이 잠겨 있는 상태에서도 작동합니다. 이 동작을 분명히 원하는 경우에만 설정하시고, 실제로 의존하기 전에 미리 테스트해 보세요.

Face ID 인증 창이 뜨지 않습니다

설정 → Face ID 및 암호 → 기타 앱에서 Candor가 허용되어 있는지 확인하세요. 한 번 거부된 경우, 여기서 다시 켤 때까지 iOS는 확인 메시지를 표시하지 않습니다.

리마인더 및 알림

알림이 오지 않습니다

아래 항목을 순서대로 확인해 보세요:

• 알림 권한 — 설정 → 알림 → Candor → 알림 허용.
• 집중 모드 및 방해금지 모드 — 활성화된 집중 모드가 앱의 알림을 완전히 차단할 수 있습니다.
• 앱 내 방해금지 시간 — 설정된 취침/방해금지 시간대에는 리마인더가 의도적으로 보류됩니다.
• 저전력 모드 — 예약된 로컬 알림의 발송이 지연될 수 있습니다.

알림은 오는데 상세 내용이 보이지 않습니다

그것이 기본 설정입니다. 잠금 화면에 민감한 정보가 노출되지 않도록 미리보기는 일반적인 문구로 표시됩니다. 구체적인 내용을 바로 확인하고 싶다면 앱 내 알림 설정에서 상세 미리보기로 전환할 수 있습니다 — 다만 변경하기 전에 타인이 내 잠금 화면을 볼 수 있는 환경인지 먼저 생각해 보세요.

버그 신고

해결에 가장 도움이 되는 정보:

• 어떤 동작을 했고, 무엇을 기대했으며, 대신 어떤 현상이 일어났는지.
• 항상 발생하는지, 아니면 가끔 발생하는지.
• 사용 중인 iOS 버전 및 iPhone 기종 (설정 → 일반 → 정보).
• Candor 설정 화면 맨 아래에 있는 앱 버전.

개인적인 기록 내용을 그대로 보내지 마시고 문제 현상을 말로 설명해 주세요. 스크린샷이 반드시 필요한 경우, 낯선 사람에게 보여주고 싶지 않은 민감한 정보는 가리거나 잘라내고 보내주세요.

기능 제안

언제든 보내주세요. 로드맵은 주로 여러분의 요청을 바탕으로 수립됩니다. 단순한 기능 목록보다는 왜 그 기능이 필요한지에 대한 설명이 훨씬 큰 도움이 됩니다. 공유 기능, 소셜 네트워킹, 계정이나 서버를 요구하는 기능 등 프라이버시를 위해 의도적으로 배제된 기능들은 앞으로도 추가되지 않습니다.

의학 및 건강 관련 질문

앱 사용법에 대해서는 도와드릴 수 있습니다. 하지만 의학적 질문에는 답변해 드릴 수 없으며, 그래서도 안 됩니다. Candor는 진단, 치료, 처방을 하지 않으며 개발자 역시 마찬가지입니다. PrEP, DoxyPEP, DoxyPrEP, 검사 결과나 치료에 관한 모든 질문은 자격 있는 의료 전문가나 성 건강 전문 클리닉과 상의해야 합니다. 의학적 면책 조항을 참고하세요.

응급 의료 상황이라고 판단되면 즉시 119에 전화하거나 가까운 응급실을 찾으세요.

가이드

검사 윈도우 기간, PrEP 및 DoxyPEP 복용 타이밍, 관계 후 대처법에 대한 출처가 분명하고 명쾌한 답변 — 실제로 그러한 성생활을 하는 당사자들을 위해 쓰였습니다.

전체 가이드

문의처

이메일: support@candorjournal.com
개발자: Markus Levi
응답 시간: 보통 영업일 기준 1~2일 이내

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