遇到问题了？

订阅与账单

费用标准

Candor 为自动续订的按年订阅服务：14 天免费试用，之后为 ¥148.00 / 年。没有免费版 — 这是一款纯粹的订阅制软件。正因如此，应用内没有任何广告，也绝不搜集你的任何数据。

如何取消

在 iPhone 上前往：设置 → 你的姓名 → 订阅 → Candor → 取消订阅。请至少在试用期或当前计费周期结束前 24 小时取消，以免产生下一期账单。试用期内取消不会收取任何费用。

退款事宜

所有交易均由 Apple 处理，因此退款必须通过 Apple 申请，开发者无权直接操作。你可以在 reportaproblem.apple.com 申请退款。我无法批准或拒绝退款请求 — 但如果是应用故障导致的退款，欢迎告知我以便修复。

恢复购买

如果你重新安装了应用或换了新 iPhone，请打开订阅界面并点击恢复购买。请确保你登录的 Apple 账户与最初购买订阅的账户一致。如果仍未找回订阅，请在设置 → 你的姓名 → 订阅中核对订阅所属的账户。

你的数据

数据存储在哪里

存储在你的 iPhone 上，置于应用的加密存储区内。没有任何 Candor 服务器。如果你开启了 iCloud 同步，备份副本将保存在你个人的 iCloud 账户中，由 Apple 进行加密 — 开发者无权访问。

更换新 iPhone

如果开启了 iCloud 同步，只需在新设备上登录同一个 Apple 账户，记录就会自动恢复。如果未开启同步，数据绝不会离开原设备 — 在抹掉或出售旧手机前，请务必注意备份。

清除全部数据

可以在应用设置中使用抹掉所有数据功能（需要输入确认口令），或者直接从主屏幕删除应用 — iOS 会自动删除所有关联数据。如果曾开启过 iCloud 同步，请同时前往设置 → 你的姓名 → iCloud → 管理存储空间彻底删除云端备份。

数据导出

目前暂不支持导出。导出功能在开发规划中，但导出文件意味着在应用受保护的环境外生成了一份明文副本 — 只有在能确保绝对安全的前提下才会推出该功能。应用目前已支持导入现有的记录文件。

应用锁、PIN 码与紧急 PIN

忘记了 PIN 码

没有任何密码找回流程，也没有任何后门 — 这是刻意设计的安全特性，也是保护这款应用的根本所在。重新进入应用的唯一方法是选择重置应用，这会清空设备上的全部数据。如果事先开启了 iCloud 同步，重置后可以恢复记录；如果没开启，数据将永久丢失。

紧急 PIN

紧急 PIN 是你在正常 PIN 码之外设置的第二个独立 PIN 码。输入该密码会立即彻底清除设备上的全部应用数据，不弹窗确认、不留任何痕迹，即使应用在多次尝试失败被锁定时同样生效。只有当你明确需要这种行为时才启用它，并在依赖它之前进行实测。

面容 ID 没有弹出提示

请前往设置 → 面容 ID 与密码 → 其他 App，确保已允许 Candor。如果曾被拒绝过一次，iOS 将不再弹出提示，直到你在该处重新开启。

提醒与通知

收不到通知提醒

请排查以下几点：

• 通知权限 — 设置 → 通知 → Candor → 允许通知。
• 专注模式与勿扰 — 活跃的专注模式可能会完全静音应用通知。
• 应用内免打扰时段 — 落在免打扰时段内的提醒会被刻意暂扣。
• 低电量模式 — 可能会延迟系统分发计划好的本地通知。

能收到通知，但不显示具体内容

这是默认设计。通知预览刻意保持中性，防止敏感文字在锁屏上被他人窥见。如果你希望看到具体内容，可以在应用内通知设置中切换为详细预览 — 开启前请评估身边可能看到锁屏的人员环境。

反馈漏洞与 Bug

最有帮助的反馈内容包含：

• 你当时在做什么、预期发生什么、以及实际发生了什么。
• 该问题是每次必然发生，还是偶尔出现。
• 你的 iOS 系统版本与 iPhone 机型（设置 → 通用 → 关于本机）。
• Candor 应用设置页面最底部标明的版本号。

请用文字描述问题，避免发送包含隐私记录的截图。如确需截图，请务必裁剪或涂抹掉任何不宜外泄的个人隐私。

功能建议

非常欢迎。后续开发规划很大程度上取决于用户的实际需求 — 一份清晰说明你为什么需要某项功能的反馈，远比一份单纯的功能清单要有价值得多。部分功能是我们刻意不做的 — 分享、社交功能、任何需要账号或服务器的特性 — 这些在未来也绝不会加入。

医疗咨询相关

我可以解答关于应用操作的一切问题。关于医疗健康问题，我无法也不能提供指导。Candor 不提供诊断、治疗或处方 — 开发者个人同样如此。关于 PrEP、DoxyPEP、DoxyPrEP、检测报告或治疗方案的所有疑问，必须咨询专业医疗人员或性健康诊所。详见医疗免责声明。

如果你认为自己遇到了紧急医疗情况，请立即拨打急救电话或前往就近急诊室。

指南

关于窗口期、PrEP 与 DoxyPEP 时机，以及暴露后应对措施的清晰硬核解答 — 专为身处其中的人们撰写。

全部指南

联系方式

电子邮箱：support@candorjournal.com
开发者：Markus Levi
回复时效：通常在 1–2 个工作日内

另请参阅隐私政策与服务条款。