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サブスクリプションとお支払い

料金について

Candorは自動更新の年間サブスクリプションです。14日間の無料トライアル後、年額¥3,000となります。無料プランはありません。本アプリは有料サブスクリプション製品であり、だからこそ広告は一切表示されず、あなたに関するデータも一切収集しません。

解約方法

iPhoneで、設定 → [ユーザー名] → サブスクリプション → Candor → サブスクリプションをキャンセル を開きます。無料トライアルまたは現在の請求期間が終了する24時間前までにキャンセルしてください。それ以降は次の期間が請求されます。トライアル期間中にキャンセルした場合、料金は一切発生しません。

返金について

すべての購入はAppleを通じて処理されるため、返金手続きは私ではなくAppleによって行われます。reportaproblem.apple.com から返金を申請してください。私の方で返金を承認またはブロックすることはできませんが、アプリ内の不具合が原因である場合は、今後の改善のためぜひお知らせください。

購入の復元

アプリを再インストールした場合や新しいiPhoneに移行した場合は、ペイウォール（課金画面）を開いて購入を復元をタップしてください。その際、サブスクリプションを購入したときと同じApple Accountでサインインしていることを確認してください。復元しても見つからない場合は、設定 → [ユーザー名] → サブスクリプションを開いて、どのアカウントで契約されているかご確認ください。

データについて

データの保存場所

お使いのiPhone内の暗号化されたストレージに保存されます。Candorのサーバーは存在しません。iCloud同期をオンにしている場合、データはお使いのiCloudアカウント内にも保存され、Appleによって暗号化されます。私（開発者）がアクセスすることは一切できません。

新しいiPhoneへの移行

iCloud同期がオンの場合、新しい端末で同じApple Accountにサインインすれば、記録が自動的に復元されます。オフの場合、データが古い端末から外に出ることはありません。端末の初期化や売却を行う前に、必ずバックアップをとってください。

全データの削除

アプリ内の設定からすべてのデータを削除を実行するか（確認の文字入力が求められます）、ホーム画面からアプリ自体を削除してください。iOSによってすべてのデータが一緒に削除されます。iCloud同期をオンにしていた場合は、設定 → [ユーザー名] → iCloud → アカウントのストレージを管理も確認し、バックアップを削除してください。

データのエクスポート

現在、エクスポート機能は提供されていません。将来的に予定されていますが、エクスポートファイルはアプリの保護外に置かれる記録のコピーとなるため、完全に安全性が確保された段階でのみ実装されます。なお、既存ログのインポートにはすでに対応しています。

ロック、PIN、パニックPIN

PINコードを忘れた場合

復旧手段やバックドアは存在しません。これは意図的な設計であり、このアプリが真に信頼に値する理由でもあります。アプリに再度アクセスする唯一の方法はアプリのリセットであり、これを行うとすべてのデータが消去されます。iCloud同期がオンになっていれば、後からデータを復元できますが、オフの場合は完全に失われます。

パニックPIN

パニックPINは、通常の暗証番号とは別に設定する第2のPINコードです。これを入力すると、確認画面や痕跡を一切残さず、デバイス上のアプリデータを即座に消去します。誤入力によるロックアウト中であっても動作します。この挙動を明確に望む場合のみ設定し、実際に運用する前に必ずテストしてください。

Face IDの認証画面が表示されない

設定 → Face IDとパスコード → その他のアプリを開き、Candorが許可されていることを確認してください。一度拒否されると、ここで再度オンにするまでiOSは確認ダイアログを表示しません。

リマインダーと通知

通知が届かない場合

以下の項目を上から順にご確認ください：

• 通知の許可 — 設定 → 通知 → Candor → 通知を許可。
• 集中モードとおやすみモード — 集中モードが有効になっていると、アプリの通知が完全に消音される場合があります。
• アプリ内のおやすみ時間 — 設定したおやすみ時間帯のリマインダーは、意図的に保留されます。
• 低電力モード — スケジュールされたローカル通知の配信が遅れることがあります。

通知は届くが具体的な内容が表示されない

それがデフォルトの仕様です。ロック画面にプライベートな情報が表示されないよう、プレビューは汎用的な文言になっています。具体的な内容を確認したい場合は、アプリ内の通知設定で詳細プレビューに切り替えることができます――ただし切り替える前に、あなたのロック画面が他人の目に触れる可能性がないかご一考ください。

不具合（バグ）の報告

以下の情報をお伝えいただくと迅速に対応できます：

• 行った操作、期待していた動作、実際に起きたこと。
• 毎回発生するか、それとも特定の状況下でのみ発生するか。
• お使いのiOSバージョンとiPhoneのモデル（設定 → 一般 → 情報）。
• Candorの設定画面の最下部に記載されているアプリのバージョン。

プライベートな記録そのものを送信するのではなく、問題の状況を言葉でご説明ください。スクリーンショットがどうしても必要な場合は、他人に見られたくない部分をトリミングするか塗りつぶしてください。

新機能のリクエスト

ぜひお寄せください。今後の開発ロードマップは、主に皆さまからのご要望に基づいて作られています。単なる機能の箇条書きよりも、「なぜその機能が必要なのか」という理由を教えていただけると大変助かります。なお、共有機能やソーシャル機能、アカウントやサーバーを必要とする機能など、プライバシー保護の観点から意図的に省かれているものについては、今後も実装されることはありません。

健康・医療に関するご質問

アプリの操作や仕様に関するサポートは対応いたしますが、医学的なご質問にはお答えできませんし、答えるべきではありません。Candorは診断、治療、処方を行いませんし、私自身も行いません。PrEP、DoxyPEP、DoxyPrEP、検査結果、治療に関するご相談は、必ず資格を持つ医療専門家またはセクシュアルヘルス専門のクリニックにお問い合わせください。医療免責事項をご参照ください。

医療上の緊急事態と思われる場合は、直ちに緊急通報（119番など）を行うか、救急医療機関を受診してください。

ガイド

検査のウインドウ期、PrEPやDoxyPEPの服用タイミング、暴露後の対処法に関する、エビデンスに基づいた分かりやすい解説。当事者として実際にセックスを楽しんでいる人々のために書かれています。

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お問い合わせ

メール: support@candorjournal.com
開発者: Markus Levi
返信の目安: 通常1〜2営業日以内

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